अलबिंदर ढींडसा के पास कैम्ब्रिज सिस्टमैटिक्स में एक आरामदायक और आकर्षक नौकरी थी। अपने कार्यकाल के दौरान उनकी मुलाकात सौरभ कुमार से हुई थी। वे एक-दूसरे के संपर्क में रहे, लेकिन उनका कोई उद्यमशीलता का इरादा नहीं था। हालाँकि, धीरे-धीरे ढींढसा ने अपने साथी के साथ लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी उद्योग में भारी खामियों को देखना शुरू कर दिया। दोनों ने डोमेन में एक महान अवसर को महसूस किया, जो ग्रोफर्स नामक स्टार्टअप की शुरुआत हुई। जीवन को आसान बनाने के लिए स्टार्ट-अप की कल्पना की गई थी।
अलबिंदर ढींडसा पंजाब के पटियाला के रहने वाले हैं। उन्होंने अपनी स्नातक की डिग्री IIT दिल्ली से पूरी की। इसके बाद उन्होंने 2 साल तक URS Corporation में ट्रांसपोर्ट एनालिस्ट के रूप में काम किया और बाद में 2007 में कैम्ब्रिज सिस्टमैटिक्स में सीनियर एसोसिएट के रूप में शामिल हुए, जहाँ उन्होंने 3 साल से अधिक समय तक काम किया। मई 2010 में, उन्होंने संयुक्त राज्य अमेरिका के कोलंबिया विश्वविद्यालय में बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में मास्टर डिग्री हासिल की। एमबीए की पढ़ाई के दौरान, वह एक सहयोगी के रूप में यूबीएस इन्वेस्टमेंट बैंक में भी शामिल हुए और उनके साथ लगभग 3 महीने तक काम किया। एमबीए के बाद ढींडसा ने भारत वापस जाने का फैसला किया। वह उस डोमेन के बारे में बहुत आश्वस्त था जिसमें वह काम करना चाहता था। वह ज़ोमैटो में उनके नए अंतर्राष्ट्रीय संचालन प्रमुख के रूप में शामिल हो गया। Zomato में, उन्होंने बहुत सारा ज्ञान और अनुभव इकट्ठा किया। वहां काम करते हुए, उन्होंने अपने जीवन के सबसे दुस्साहसी प्रोजेक्ट, ग्रोफ़र्स पर काम करना शुरू किया।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ढींडसा पहले ही लॉजिस्टिक बाजार में खामियों को देख चुका था। उन्होंने इसे गलत तरीके से प्रबंधित पाया था। अपने साथी सौरभ कुमार के साथ विचार-मंथन करते हुए, अलबिंदर ने देखा कि उपभोक्ताओं और स्थानीय व्यापारियों के बीच अधिकांश लेन-देन असंगठित थे और इसमें सुधार की आवश्यकता थी। उन्होंने ठोस ग्राहक आधार वाले व्यापारियों के साथ भी बात की। वे उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीयता प्रदान करने के लिए संघर्ष कर रहे थे। उनके पास उस गुणवत्ता को प्रदान करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे की कमी थी। यह तब हुआ जब उन्होंने उस स्टार्टअप के बारे में सोचना शुरू किया जो इस तरह की दिन-प्रतिदिन की समस्याओं को दूर कर सकता है। उद्यमी जोड़ी ने स्टार्ट-अप का नाम वन नंबर रखा। उनका प्रारंभिक इरादा अपने आस-पड़ोस की दुकानों से ऑन-डिमांड पिकअप और ड्रॉप सेवा प्रदान करना था।
दुकानों में फार्मेसी, किराना और रेस्टोरेंट शामिल थे। विचार ग्राहक की स्थानीय वितरण आवश्यकताओं के लिए वन-स्टॉप समाधान तैयार करना था। ज़ोमैटो जैसे बाजार में प्रतियोगियों के साथ, उन्होंने यह देखना शुरू कर दिया कि अधिकांश ऑर्डर फार्मेसी और किराना स्टोर से आ रहे थे, और बहुत कम रेस्तरां से। ढिंद्रा और उनके साथी ने अपने व्यवसाय को केवल किराना और फार्मेसी तक सीमित रखने की आवश्यकता को महसूस किया। इसके बाद, उन्होंने खुद को ग्रोफर्स – एक हाइपर-लोकल लॉजिस्टिक्स कंपनी के रूप में रीब्रांड किया। अलबिंदर को लगता है कि ग्रोफर्स का दायरा व्यापक है। कोई भी व्यवसाय जो डोर टू डोर डिलीवरी चाहता है, ग्रोफर्स के साथ सहयोग कर सकता है। इसके परिणामस्वरूप कम लागत के साथ उच्च विश्वसनीयता प्राप्त होगी। संक्षेप में, यह सभी के लिए फायदे की स्थिति है।
2015 के अंत में, कंपनी रुपये के नुकसान में थी। केवल 14.3 करोड़ के रेवेन्यू पर 225 करोड़। कुछ महीनों के लिए, Grofers 7 करोड़ रुपये का मासिक घाटा दर्ज करता रहा 5 करोड़ के रेवेन्यू पर। 2015 में जब ग्रोफर्स ने एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया था, तब सफलता जबरदस्त दर से मिली थी। हालांकि, स्केल-अप ऑपरेशन खराब हो गया था। यहीं ग्रोफर्स के रेवेन्यू को बड़ा नुकसान हुआ। ढींडसा ने खामियों की पहचान की। समस्या जटिल और खंडित आपूर्ति श्रृंखला में निहित थी। यह वितरण स्थिरता में समस्याएं पैदा कर रहा था। ग्रोफर उद्यमी ने सोचा कि अगर कंपनी अपनी आपूर्ति श्रृंखला स्थापित करे तो समस्या का समाधान किया जा सकता है।
विचार था कि ग्रोफर का अपना गोदाम और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन हो। इसमें काफी निवेश की जरूरत थी। शुरुआती दौर में कोई भी निवेशक ऐसे बिजनेस में नहीं आना चाहता था जो ज्यादा मुनाफा नहीं कमा रहा हो। धीरे-धीरे, ढींडसा और उसका साथी कुछ निवेशकों को मना सके और व्यवसाय लाभ कमाने लगा। बाद में, अन्य निवेशकों ने भी इसका अनुसरण किया। उन्होंने दिल्ली, बेंगलुरु और गुड़गांव में 60,000 वर्ग फुट भंडारण सुविधाओं की स्थापना की। हैदराबाद, चेन्नई और जयपुर जैसे अन्य शहरों में 20,000 वर्ग फुट के छोटे गोदाम थे। इसने आपूर्ति प्रणाली को बंदी बना लिया। फरवरी 2017 से कारोबार में तेजी आने लगी। औसत ऑर्डर मूल्य जुलाई 2016 में 750 रुपये से बढ़कर रु 1300 जहां यह वर्तमान में खड़ा है। इस तरह की समस्या को हल करना और कंपनी को वित्तीय उथल-पुथल से सफलता की ओर ले जाना, अलबिंदर ढींडसा की त्रुटिहीन व्यावसायिक कौशल को दर्शाता है।
कंपनी B2C (बिजनेस 2 कस्टमर) मॉडल पर काम करती है, पहले B2B (बिजनेस 2 बिजनेस) मॉडल का पालन किया गया था। ग्रोफर्स की स्थापना का सबसे अच्छा हिस्सा हाइपर-लोकल डिलीवरी नेटवर्क के उपयोग की अनंत संभावनाएं थीं। कई अन्य सफल उपक्रमों की तरह, ग्रोफर्स को उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए जागरूकता पैदा करने की समस्या थी। ग्रोफ़र्स द्वारा प्रदान की गई गुणवत्ता सेवा ने इसे एक लोकप्रिय नाम और एक भरोसेमंद ब्रांड बना दिया। प्रति दिन लगभग 500 डिलीवरी बंद करके, Grofers.com ने धीरे-धीरे खुद को एक दुर्जेय प्रतियोगी के रूप में स्थापित किया। कुछ महीनों के बाद, Grofers ने 7 स्टेशनों को जोड़कर विस्तार किया और प्रतिदिन 3000 ऑर्डर पूरे कर रहा था। ग्रोफर्स ने प्रचार के लिए एक भी मार्केटिंग अभियान नहीं चलाया।
Grofers का मूल्य 115 मिलियन अमरीकी डालर से अधिक है। औसत टिकट का आकार INR 560 है और 400 से अधिक व्यापारियों के साथ, Grofers प्रति दिन 6000 ऑर्डर पूरा करने में सक्षम है। हासिल की जा रही वृद्धि महत्वपूर्ण है क्योंकि पूरे किए गए प्रसवों की संख्या हर महीने तीन गुना हो रही है। कंपनी को सिकोइया कैपिटल और टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट से लगभग 45 मिलियन अमरीकी डालर प्राप्त हुए हैं।
