UPI Transaction Error: जब न पैसा मर्चेंट को मिलता है और न ही आपके खाते में वापस आएं, ऐसे में जाने क्या करें?

UPI Transaction Error: पिछले कुछ वर्ष में डिजिटल पेमेंट (Digital Payment) का ट्रेंड हिंदुस्तान

में बढ़ा है। डिजिटल पेमेंट में भी उत्तर प्रदेशआई (UPI) के जरिए भुगतान करने वालों की संख्या ज्यादा है। उत्तर प्रदेशआई से पेमेंट काफी सरल और सुविधाजनक है, लेकिन कई बार ऐसा होता है जब पैसा आपके खाते से कट जाता है, ऐसी स्थिति में बैंक या मर्चेंट आपसे 2-3 दिन इन्तजार करने को कहते हैं। आमतौर पर इन 2-3 दिनों में आपका पैसा वापस आ जाता है या मर्चेंट के खाते में चला जाता है। पर कुछ मुकदमा में ऐसा भी होता जब न पैसा मर्चेंट को मिलता है और न ही आपके खाते में वापस आ पाता है। ऐसी स्थिति में क्या किया जाए इसे लेकर लोगों में कंफ्यूजन की स्थिति रहती है। आज हम आपको बताएंगे कि ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए।

 

एनपीसीआई दूर करेगा समस्या

NPCI (नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) उत्तर प्रदेशआई (UPI) ट्रांजेक्शन के लिए एक मिडिएटर के रूप में करता है। यानी उत्तर प्रदेशआई की सारी पेमेंट इसी सिस्टम के अनुसार होती है। यदि कभी आपका पैसा ऊपर बताई गई स्थिति में फंस जाता है तो आप एनपीसीआई (NPCI) के जरिए अपना पैसा वापस पा सकते हैं। आपको ऐसे फेल्ड या ऐरर वाले ट्रांजेक्शन के लिए तुरंत एनपीसीआई से सम्पर्क करना चाहिए। नीचे हम बताएंगे कि आप कैसे एनपीसीआई को कम्पलेन कर सकते हैं।

इस तरह करें कम्पलेन

यदि आपका ट्रांजेक्शन 3-4 दिन बाद भी अटका हुआ है तो आपको फौरन एनपीसीआई से सम्पर्क करना चाहिए। एनपीसीआई तय समय में आपकी समस्या का निवारण करा देगा। एनपीसीआई से आप नीचे बताए गए तरीकों से सम्पर्क कर सकते हैं।

1. फोन के जरिए

आप एनपीसीआई से अपने ट्रांजेक्शन को लेकर उसके टोलफ्री नंबर पर कम्पलेन कर सकते हैं। आपको 18001201740 पर कॉल करना होगा। इसके बाद अपने ट्रांजेक्शन नंबर के साथ कम्पलेन रेट्ज कराएं।

2. पोर्टल की सहायता से

एनपीसीआई में कम्पलेन रेट्ज करने का दूसरा तरीका पोर्टल से है। इसके लिए आपको एनपीसीआई के पोर्ट पर जाना होगा। वहां GET IN TOUCH वाले ऑप्शन पर क्लिक करें। इसके बाद आपके सामने एक पेज खुलेगा जिसमें एक तरह का फॉर्म बना होगा। आपको उसमें अपना नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर और आपकी समस्या आदि के बारे में भरना होगा। इसके बाद उसे सब्मिट कर दें।

3. ट्विटर के जरिए

यदि आप ट्विटर (Twitter) यूज करते हैं तो आपके पास ये भी कम्पलेन रेट्ज कराने के लिए अच्छा विकल्प है। आपको इसके लिए पहले ट्विटर पर जाकर एनपीसीआई को फॉलो करना होगा। एनपीसीआई को फॉलो करने के बाद उसके प्रोफाइल पेज पर जाएं। अब टॉप पर मैसेज आइकन पर क्लिक करें। इसके बाद अपनी समस्या बताएं। आपको अपनी कम्पलेन रेट्ज कराने के लिए अपना नाम, मोबाइल नंबर, उत्तर प्रदेशआई आईडी, ट्रांजेक्शन नंबर, रिसीवर बैंक, सेंडर बैंक व कुछ अन्य जानकारियां देनी होंगी। इसके बाद आपकी कम्पलेन रेट्ज हो जाएगी।