भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने क्रेडिट कार्ड जारी करने और संचालन के संबंध में दिशानिर्देश जारी किए हैं। इसमें कहा गया है कि यदि बैंक ग्राहक के अनुरोध पर पूरा बकाया चुकाने के बाद सात कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट कार्ड को बंद करने की प्रक्रिया को पूरा नहीं करता है, तो हर दिन 500 रुपये का जुर्माना देय होगा। यह गाइडलाइन 1 जुलाई 2022 से लागू होगी।
इस दिशानिर्देश का नाम भारतीय रिजर्व बैंक (क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड – मुद्दे और आचरण) निर्देश, 2022 द्वारा दिया गया है।
क्रेडिट कार्ड कंपनियों के लिए नियम
यदि क्रेडिट कार्ड धारक ने शेष राशि का भुगतान कर दिया है, तो क्रेडिट कार्ड को बंद करने के अनुरोध को सात दिनों के भीतर संसाधित करना होगा।
कार्डधारक को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से क्रेडिट कार्ड को बंद करने के बारे में तुरंत सूचित करना होगा।
कंपनियां कार्डधारकों को डाक या अन्यथा बंद करने के अनुरोध भेजने के लिए बाध्य नहीं कर सकती हैं। इससे अनुरोध प्राप्त करने में देरी हो सकती है।
यदि कार्ड जारी करने वाली कंपनी या बैंक सात कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट कार्ड बंद करने की प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हैं, तो उन्हें खाता बंद होने तक हर दिन 500 रुपये का जुर्माना देना होगा।
ये नियम भी जानिए
यदि क्रेडिट कार्ड का उपयोग एक वर्ष से अधिक समय तक नहीं किया जाता है, तो बैंक कार्ड धारक को सूचित करने के बाद क्रेडिट कार्ड खाता बंद करने की प्रक्रिया शुरू कर सकता है।
यदि कार्डधारक 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है, तो कार्ड जारीकर्ता सभी बिलों के भुगतान की स्थिति में कार्ड को बंद कर सकता है।
कार्ड जारीकर्ता को कार्ड बंद होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर क्रेडिट सूचना कंपनी को सूचित करना होगा।
क्रेडिट कार्ड खाता बंद करते समय, यदि क्रेडिट कार्ड खाते में कुछ क्रेडिट शेष है, तो उसे कार्ड धारक के बैंक खाते में स्थानांतरित करना होगा।
