बेंगलुरु के रहने वाले 35 वर्षीय जय प्रकाश को अपने पिता का डिपार्टमेंटल स्टोर विरासत में मिला है। डायमंड डिस्ट्रिक्ट के नाम से मशहूर एक समृद्ध अपार्टमेंट में स्टोर का एक बड़ा और भरोसेमंद ग्राहक आधार था। 400 वर्ग फुट के इस स्टोर में चावल, दालें, ब्रेड और ताजी उपज बेची जाती थी। इससे रोजाना करीब 15 हजार रुपये की कमाई हो जाती थी। लेकिन यह स्थिति महामारी से पहले की थी। लोग घरों में ज्यादा रहने लगे और चीजों को ऑनलाइन ऑर्डर करने लगे। लोग उस सेवा को पसंद कर रहे हैं जो 20 मिनट से भी कम समय में डिलीवरी का वादा करती है।
प्रकाश की दैनिक आय आधी हो गई थी। पुराने ग्राहक जो माल की गुणवत्ता के बारे में जानते थे, आज भी उनसे जुड़े हैं। लेकिन सब कुछ पहले जैसा नहीं होता। लाइटिंग के लिए जल्दी ऑनलाइन स्टोर खोलना, वेबसाइट डिजाइन करना, मार्केटिंग पर खर्च करना और डिलीवरी फ्लीट तैयार करना बड़ी चुनौती थी। लेकिन केंद्र सरकार की नई पहल ने उनके दो दशक पुराने कारोबार के लिए उम्मीद जगा दी है.
दरअसल, सरकार ऑनलाइन और ऑफलाइन कारोबार में शामिल लोगों को समान अवसर देने और अमेरिकी टेक कंपनियों के प्रभुत्व को कम करने के लिए समाधान लेकर आई है। जो सभी प्रकार के विक्रेताओं को अपने उत्पादों को बड़े खुदरा विक्रेताओं के साथ शॉपिंग ऐप में प्रदर्शित करने में सक्षम बनाता है। इसे ONDC (डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क) कहा जाता है। यह प्रणाली ऑफ़लाइन खुदरा विक्रेताओं को बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देगी, जिसमें कई तेज किराने की डिलीवरी सेवाएं शामिल हैं जो पिछले एक साल में सामने आई हैं।
इस नई प्रणाली में, ग्राहक अपना पसंदीदा शॉपिंग ऐप (ओएनडीसी से कनेक्ट होने पर) खोल सकेंगे और उन सभी विक्रेताओं से उत्पाद ढूंढ सकेंगे जो ओएनडीसी का हिस्सा हैं। इनमें स्थानीय और आसपास के स्टोर भी शामिल होंगे। 27 जून को यूपी ओएनडीसी में शामिल होने वाला पहला राज्य बन जाएगा। इसमें लखनऊ का ओडीओपी उत्पाद शामिल होगा। अन्य राज्यों के उत्पादों को भी बाद में जोड़ा जाएगा। पायलट प्रोजेक्ट में फूड और ग्रोसरी को शामिल किया गया है।
जल्द ही इस सेवा का उपयोग अन्य वाणिज्यिक उत्पादों के लिए भी किया जाएगा। रिपोर्ट्स के मुताबिक, टेक दिग्गज Google और Amazon भी इसमें शामिल होने के लिए बातचीत कर रहे हैं। इसका मतलब यह है कि जब ग्राहक अमेज़न ऐप खोलेंगे, तो वे ओएनडीसी के साथ पंजीकृत किसी भी विक्रेता से खरीदारी कर सकेंगे।
एक बुनियादी समस्या का असामान्य समाधान
एक ऐसा युग जहां ऑनलाइन दिग्गज और बड़ी तकनीक बाजार पर हावी है। उस मामले में यह समाधान असामान्य है। सरकार सभी तरह के खुदरा विक्रेताओं को एक छत के नीचे लाने के लिए प्रोटोकॉल बना रही है। इससे पहले, UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) के लिए एक प्रोटोकॉल भी बनाया गया था जो स्मार्टफोन ऐप के जरिए रियल टाइम बैंक टू बैंक ट्रांसफर की अनुमति देता है। पिछले मई में, देश में 600 करोड़ से अधिक UPI लेनदेन हुए, जो उस संभावित पैमाने को दर्शाता है जिसे सरकार व्यापारियों के लिए प्रौद्योगिकी उपकरण बनाकर हासिल कर सकती है।
ओएनडीसी के सीईओ टी. “हम एक स्मार्ट समाधान लेकर आए हैं जो भागीदारीपूर्ण, निष्पक्ष, समावेशी और लोकतांत्रिक है,” कोशी कहते हैं। 29 साल की औसत उम्र और दुनिया में दूसरी सबसे बड़ी आबादी भारतीय हैं और सबसे कम उम्र के भी हैं। भारी पैकेज और भारी दबाव वाली नौकरियों के कारण उनके पास खरीदारी करने का समय नहीं है। इसलिए ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं की संख्या बढ़ रही है। लेकिन ओएनडीसी प्रोटोकॉल ऑफलाइन रिटेलर्स के लिए मददगार हो सकता है। अब उनके पास मोटी पॉकेट स्टार्टअप के साथ प्रतिस्पर्धा के लिए एक मंच है। कोशी कहते हैं, ONDC विक्रेताओं को उनके प्रसाद और विशेषज्ञता के पैमाने के आधार पर सफल होने में मदद करेगा। उस पैमाने पर नहीं जो कई स्टार्टअप फंडिंग हासिल करने में मदद करता है।
हालांकि प्रकाश ने ओएनडीसी पर अपने इंस्टेंट नूडल्स और कॉफी के रूप में अपना पहला ऑर्डर पूरा किया। धीरे-धीरे उनके ऑर्डर बढ़ रहे हैं, लेकिन प्रकाश आने वाले बदलाव को लेकर आशान्वित हैं। उन्हें भरोसा है कि ओएनडीसी उनके कारोबार को पटरी पर लाएगा… जैसा कि महामारी से पहले था।
किराना डिलीवरी बाजार 15 गुना बढ़ेगा
इंस्टेंट ग्रॉसरी डिलीवरी का बाजार पिछले एक साल में तेजी से बढ़ा है। रिसर्च एंड कंसल्टिंग फर्म रेडसियर के अनुसार, अब इसकी कीमत 5,480 करोड़ रुपये से अधिक है, और 2025 तक यह लगभग 15 गुना बढ़कर 43,000 करोड़ रुपये हो जाएगी। नतीजतन, यह यूरोपीय संघ और चीन से आगे होगा। अल्ट्रा फास्ट ऑनलाइन डिलीवरी ने अमेरिका और यूरोप में भी गति पकड़ी है। स्पेन में ग्लोवो, जर्मनी में गोरिल्ला, फ्रांस में केजू और लंदन में जैप इसके ताजा उदाहरण हैं।
100 शहर, एक करोड़ व्यापारियों को जोड़ा जाएगा
सरकार की योजना इस साल अक्टूबर तक तीन करोड़ वेंडरों और एक करोड़ व्यापारियों को ओएनडीसी से जोड़ने की है। इसका विस्तार 100 शहरों में किया जाएगा। उद्योग के जानकारों का मानना है कि ऑनलाइन कॉमर्स ने उद्योग को प्रभावित किया है, लेकिन अब यह कारोबार को फिर से परिभाषित करने जा रहा है। इसमें ओएनडीसी अहम होगा। रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया के सीईओ कुमार राजगोपालन ने कहा कि ओएनडीसी पूरे सेगमेंट को एक नया आयाम देगा। भारतीय ग्राहक खरीदारी के लिए ऑनलाइन बहुत खोज करते हैं। अगर उनका विश्वसनीय स्टोर मालिक ऑनलाइन है, तो वे निश्चित रूप से स्विच ओवर कर देंगे।
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