अजय तिवारी
कोरोना काल के बाद जीवन लक्ष्य हासिल करने को लेकर लोग काफी जागरूक हो गए हैं। पहले लोग 38-40 की उम्र के बाद जीवन बीमा खरीदते थे, लेकिन अब इसकी औसत उम्र 30 साल हो गई है। 24-25 साल की उम्र के युवा भी नौकरी मिलते ही सबसे पहला काम करते हैं, जीवन बीमा पॉलिसी खरीदते हैं। बजाज आलियांज लाइफ इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ तरुण चुघ ने दैनिक भास्कर से बातचीत में यह जानकारी दी। बातचीत की खास बातें…
जीवन बीमा उद्योग में कोरोना काल के बाद क्या बड़े बदलाव हुए हैं?
जीवन बीमा का महत्व काफी बढ़ गया है। इसे एक धक्का उत्पाद माना जाता था, लेकिन अब लोग आगे आ रहे हैं और जीवन बीमा खरीद रहे हैं। पहले ज्यादातर लोग 38-40 साल की उम्र में जीवन बीमा लेते थे, लेकिन अब इसकी औसत उम्र 30 हो गई है। 24-25 साल के युवा भी नौकरी मिलते या शादी करते ही पॉलिसी खरीद रहे हैं। . लोगों में अपने जीवन के लक्ष्यों को हासिल करने के प्रति जागरूकता भी आई है। सभी सेक्टरों में कोरोना के दौरान भी बीमा उद्योग में वृद्धि देखी गई।
उद्योग वृद्धि के आंकड़े क्या हैं? इस अवधि के दौरान बजाज आलियांज की वृद्धि क्या थी?
पिछले वित्त वर्ष यानी 2021-22 में जीवन बीमा क्षेत्र की वृद्धि 22% थी, जबकि 2020-21 के दौरान यह केवल 3% थी। बजाज आलियांज लाइफ के लिए पिछला वित्त वर्ष सबसे अच्छा रहा है। 2021-22 के दौरान हमारी ग्रोथ 49% रही। इसकी तुलना में, 2020-21 के दौरान हमारी वृद्धि 28% थी। इस तीव्र वृद्धि के पीछे मुख्य कारण यह था कि कोरोना काल में हमने तेजी से डिजिटलीकरण को अपनाया और उत्पादों को बेचने के तरीके में बदलाव किया।
इस अवधि के दौरान दावे की स्थिति क्या थी?
अगर हमारी बात करें तो पिछले साल हमें 2000 करोड़ का डेथ क्लेम मिला था। पहले करीब 1300 करोड़ का क्लेम आता था। इसके लिए अधिक आरक्षण करना पड़ा। पिछले साल कोविड से जुड़ा दावा 450 करोड़ रुपये था. दावा निपटान अनुपात 99.02% था।
भारत में किस प्रकार के जीवन बीमा उत्पाद सबसे अधिक बिकते हैं? टर्म प्लान में लिया गया औसत कवरेज क्या है?
आम धारणा है कि कोविड के बाद टर्म प्लान की बिक्री ज्यादा हो रही है, लेकिन ऐसा नहीं है। शर्तें भी बढ़ रही हैं, लेकिन भारत में लोग गारंटीड सेविंग प्लान खरीदना पसंद करते हैं। टर्म प्लान में 70-80% लोग 50 लाख से 1 करोड़ के बीच कवर लेते हैं।
क्या डिजिटलीकरण से एजेंटों की नौकरी खतरे में है?
बिलकुल नहीं। बीमा खरीदने के लिए, आपको किसी को समझाने की जरूरत है। डिजिटलीकरण का फायदा यह है कि एजेंट अब तकनीक के जानकार हो रहे हैं। एजेंटों का काम आसान हो गया है और वे अब कहीं से भी काम कर सकते हैं। जैसे-जैसे बीमा की मांग बढ़ रही है, वैसे-वैसे नौकरियां भी बढ़ रही हैं। हमने पिछले साल 36 हजार एजेंटों की भर्ती की थी। इस साल भी करीब 10 हजार और लोगों की भर्ती की जाएगी। पूरे उद्योग में भर्ती हो रही है।
