आज यानी 7 अप्रैल को टाटा ग्रुप ने अपना मोस्ट अवेटेड सुपर ऐप न्यू (न्यू) लॉन्च किया। इस ऐप को गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है। इसे अब तक 5 लाख से ज्यादा लोग डाउनलोड कर चुके हैं। टाटा संस के अध्यक्ष एन चंद्रशेखरन ने कहा कि मंच का उद्देश्य भारतीय उपभोक्ताओं के जीवन को सरल और आसान बनाना है।
सभी ब्रांड एक ऐप में उपलब्ध होंगे
चंद्रशेखरन ने कहा, “टाटा न्यू एक रोमांचक मंच है जो हमारे सभी ब्रांडों को एक शक्तिशाली ऐप में एक साथ लाता है। यह टाटा की अद्भुत दुनिया की खोज करने का एक बिल्कुल नया तरीका है। उन्होंने यह भी कहा कि मुझे इस प्लेटफॉर्म पर एयर एशिया, बिगबास्केट, क्रोमा, आईएचसीएल, जीरा, स्टारबक्स, टाटा 1 एमजी, टाटा क्लिक, टाटा प्ले, वेस्टसाइड जैसे हमारे कई भरोसेमंद और पसंदीदा ब्रांड होने पर गर्व है। विस्तारा, एयर इंडिया, टाइटन, तनिष्क, टाटा मोटर्स भी जल्द ही प्लेटफॉर्म से जुड़ेंगे।
क्या हैं ये सुपर ऐप?
ब्लैकबेरी के फाउंडर माइक लजारिडिस ने 2010 में सुपरएप शब्द गढ़ा था। इसके बाद भी कोई भी सुपर ऐप अमेरिका, यूरोप या यूके का नहीं है। सुपर ऐप यानी एक ऐसा प्लेटफॉर्म जिस पर जरूरत का सारा सामान और सेवाएं उपलब्ध हैं।
चीन में ऐसा ही एक ऐप है वीचैट। इसकी शुरुआत एक मैसेजिंग ऐप के तौर पर हुई थी। इसके बाद इस पर पेमेंट, शॉपिंग, फूड ऑर्डरिंग, कैब सर्विस भी मिलती थी और इस तरह यह एक सुपर एप बन गया। आप सुपर ऐप की एक मॉल के रूप में भी कल्पना कर सकते हैं, जहां आपको खुदरा क्षेत्र में सभी ब्रांडों और व्यवसायों और कार्यक्षेत्रों की दुकानें मिलेंगी।
सुपर ऐप्स कौन बनाता है?
आमतौर पर ऐसी कंपनियां सुपर ऐप बनाती हैं, जो कई तरह की सेवाएं और उत्पाद पेश करती हैं। वे सुपर ऐप के जरिए इन पेशकशों को एक मंच पर लाने की कोशिश करते हैं।
SuperApp का कॉन्सेप्ट सबसे पहले चीन और दक्षिण-पूर्व एशिया में सामने आया। WeChat, GoJek, Grab ने अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश शुरू की। इन कंपनियों ने सोशल मीडिया और संचार जरूरतों के आधार पर अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहक ट्रैफिक बढ़ाने के लिए ये कदम उठाए।
हालांकि, पश्चिम एशिया क्षेत्र में एक अलग दृष्टिकोण उभरा। माजिद अल फुतैम समूह, एमार, चल्हब समूह जैसे पारंपरिक व्यापारिक समूहों में शॉपिंग मॉल, किराना और मनोरंजन व्यवसाय थे। उन्होंने डिजिटल संपत्तियां बनाईं और उन्हें सुपर ऐप्स में बदल दिया। इस पर अब एक से बढ़कर एक उत्पाद उपलब्ध हैं।
इंटरनेट कंसल्टेंसी फर्म रेडसीर के अनुसार, इन व्यावसायिक समूहों की डिजिटल संपत्तियों पर ग्राहकों की संख्या बढ़ी और दोहराने वाले ग्राहकों की संख्या में भी वृद्धि हुई। यह किसी भी क्षेत्र में SuperApp के विकास का आधार बना। टाटा की अपनी उपभोक्ता पेशकशों को एक मंच पर लाने की योजना खाड़ी क्षेत्र के व्यापारिक समूहों से मेल खाती है।
भारतीय कंपनियां क्यों बना रही हैं सुपर ऐप?
किसी देश या क्षेत्र को सुपर ऐप के लिए तैयार माना जाता है जब एक बड़ी आबादी डेस्कटॉप के बजाय स्मार्टफोन से अधिक से अधिक सेवाओं और सुविधाओं को चाहती है। स्थानीय जरूरतों को पूरा करने के लिए ऐप्स के इकोसिस्टम की कमी भी इसका एक प्रमुख कारण है।
भारत एक ऐसा बाजार बनता जा रहा है जहां एक बड़ी आबादी इंटरनेट का इस्तेमाल कर रही है। आज 90% ग्राहक मोबाइल के माध्यम से इंटरनेट पर सर्फिंग कर रहे हैं। इस वजह से ज्यादातर कंपनियां सुपर ऐप बना रही हैं। इसके अलावा सुपर ऐप्स राजस्व बढ़ाने के साथ-साथ उपभोक्ता डेटा से उपयोगकर्ता व्यवहार के बारे में अधिक जानकारी एकत्र करने में सक्षम है।
